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发表于 2020-4-3 14:26:46 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式
服务是一门艺术,它需要的不仅仅是合乎规范和达到标准,更需要有心、用情,在服务中奉献一份真爱,一份诚心,这样会使服务锦上添花。
     迪士尼小熊维尼舞台剧首次亚洲巡演抵达顺德站就遭遇到了坏天气,顺德地区因受台风的影响连日下雨,这却似乎丝毫未影响到演出人员的心情和表演效果。迪士尼以其刻画的卡通人物形象和表演特色而深受小朋友们的喜爱,演员们的专业、敬业精神同样受人尊重。在和这些来自十几个不同国家的剧组人员共处的一周时间里,他们以其热情、可爱、善良、有礼的待人之道创造了一个轻松、和谐的环境,也带给我们无限的活力,我被他们感染着,感动着……剧组人员外出时随时送上酒店卡片和出租车号码记录卡,以便返回酒店与遭遇遗留物品事件后寻找;因语言沟通有困难而无法点餐,我们特意按照客人 的饮食习惯制作了中文卡片;巡演时间较长,难免有不少物品须邮寄,我们为客人准备了不同类型的纸箱,并上房代办国际快递业务……
     在无意的交谈中MS.LLONA(维尼朋友小兔的扮演者)表现出对我脚上穿的鞋子的喜爱之情,我开始以为是赞美之词就没有留意。周六中午,当我为排队喝早茶的MS.LLONA、MS.TANG ALICE等4人在中餐厅安排座位时,迪士尼公司市场销售总监MS.TANG ALICE询问我的鞋子在何处购买,我顺口回答在广州,却觉察到MS.LLONA失望的表情,这才醒悟:原来MS.LLONA真的很喜欢我这对工鞋!我试图为她做点什么,记得有位同事的鞋子和我这对款式是差不多的,询问她得知购买地点后,我与采购部的同事在大小街道中穿行,最终找到了它!在我的一再请求下,店员同意将鞋子预留。我将地址和店铺的电话给了MS.TANG ALICE,并将好消息告诉了MS.LLONA,她兴奋极了!在剧组人员离开时,MR.RICH(跳跳虎的扮演者)和MS.LLONA握着我的手一再表示谢意,并赠送了纪念卡和迪士尼限量版小礼物给我;MR.RICH 拉着我合影的同时,特意又拍下了我的鞋子作为纪念……终于承载剧组全体人员的大巴缓缓开动了,我望着他们心中有些许不舍,同时也为他们默默祝福:预祝迪士尼小熊维尼和他的朋友们下一站演出成功。
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