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热搜: 广州 厨具

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客房部质量控制制度
1、建立检查制度: ⑴、服务员自查:服务员在整理客房完毕并交上级检查之前,应对客房设备的完整、环境的洁净、物品的布置等进行检查; ⑵、领班查房:早班领班要对每间客房都进行检查并保证质量合格。鉴于领班的工作量较重,要求其
客房如何提供优质服务方法
首先要对客人给予绝对的重视,对客人的需求保持高度的敏感性。 我们知道,宾馆是为客人提供物质享受和精神享受的高级场所,客人来到饭店不仅仅是为了听一顿饭、住一宿店,同时还有精神上的要求。他们在这里是酒店的上帝、是员工
客房的细致化服务方法
 细致服务是在个性化基础上发展起来的,是根据不同类型的客人,将个性化服务落到实处,服务的过程中注重细微,关注细节,用心细致,想客人之所想,想客人之未想,及时发现并满足宾客的潜在要求,达到提高宾客满意度和对酒店的忠诚度,实
酒店运转管理手册之房务手册(FO/HSKP)之
某酒店管理公司酒店运转管理手册之房务手册,全文224页/A4 。近8万字,全文引用,分三次刊登。需要者可择其部分下载。          《》敬告:     本资料仅供读者群交流使用,不用作商业目的;如需转载请注明引用处。
酒店布草管理:3C和3P
布草管理可以用3C和3P概括:   即:3C:爱护、保护和管理,3P:计划、准备和采购   一家客房总数约为500个,并设有3到4个餐厅、宴会厅的饭店,洗衣房大约需要50万美元投资。而客房内客用布草织品、餐厅内的桌布和餐巾、会议室内
客房部2009年工作计划
   一、逐步培训提高部门所有员工及管理人员的综合素质,具体表现 (1)员工对客的服务态度,业务技巧,服务效率和礼貌礼节。 (2)针对以前管理上存在的一些陋习,规范各管理人员的管理意识。 (3)重点进行思想教育工作,使
增强酒店客房服务
尽管酒店管理者和经营者的服务意识很强,倡导“以人为本”“宾至如归”。但由于酒店自身硬件配置不同在对客人服务上或多或少存在着不尽人意的地方,如: 1、 服务员早上敲门,打扫卫生,或询问有无洗衣要求
房务管理手册 二
某酒店管理公司酒店运转管理手册之房务手册,全文224页/A4 。近8万字,全文引用,分六次刊登,需要者可择其部分下载。      敬告:   本资料仅供读者群交流使用,不用作商业目的;如需转载请注明引用处。 处理客人投诉的程序
酒店运转管理手册之房务手册(FO/HSKP)之
某酒店管理公司酒店运转管理手册之房务手册,全文224页/A4 。近8万字,全文引用,分六次刊登,需要者可择其部分下载。      敬告:   本资料仅供读者群交流使用,不用作商业目的;如需转载请注明引用处。         
客房部布巾管理
报损布巾应如何处理? 报损棉织品的处理主要有以下两种: 1、 报损棉织品的再利用。床单如有破洞或脏迹不容易去掉,可将它剪成小块做成枕套。当枕套报损后改作抹布,因为用报损的枕套来擦尘,其纤维少,擦尘效果好,大
综合:最新 热门 麦当劳 肯德基 美团 饿了么 中国酒店用品供销网 河北酒店用品批发市场
单品:餐桌 清洗机 疏通机 标示牌
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